Что мы делаем для бизнеса в Новокузнецке: направления работ по порядку
В этой статье
Заказ на веб-разработку почти никогда не звучит как «нужен сайт». Звучит иначе: менеджеры тонут в однотипных запросах, клиенты не могут найти нужную запчасть, конкурент собирает заявки, а мы нет. Дальше задача переводится на язык функций – поиск по каталогу, форма подбора, закрытый раздел, обмен данными с учётом. В Новокузнецке, где основные деньги делаются на угле, металле и обслуживании тяжёлой техники, покупатель предельно конкретен: ему нужен точный артикул, срок поставки и подтверждение, что деталь подойдёт к его машине. Под этот тип спроса и строится проект.
Подбор запчасти по номеру и модели
Самый востребованный инструмент в отрасли ремонта и снабжения. Посетитель приходит с заводским номером узла, названием модели или фотографией шильдика, и сайт должен привести его к нужной позиции за один-два шага. Технически это связка справочников: номенклатура, применяемость к моделям техники, аналоги и заменители. Именно таблица применяемости отличает работающий каталог запчастей от бесполезного перечня наименований. Собирать её тяжело – данные обычно разбросаны по таблицам разных сотрудников, – зато после запуска доля обращений, где менеджер просто ищет позицию вместо продажи, сокращается в разы.
Заявки на ремонт и сервисное обслуживание
Компании, которые чинят технику, а не продают её, нуждаются в другом наборе инструментов. Форма заявки собирает не только контакты, а марку и год выпуска машины, наработку, описание неисправности и фотографии узла. Заявка сразу попадает к нужному специалисту с учётом загрузки, а клиент получает номер обращения и видит его статус. Для парка техники добавляется история обслуживания: что и когда меняли, какие работы предстоят по регламенту. Такой раздел удерживает клиента сильнее любой скидки, потому что перенести накопленные записи к другому подрядчику невозможно.
Документация и обучающие материалы
Отдельный пласт работ, который часто откладывают на потом, а зря.
- Каталоги деталей в исходном виде, с постраничным поиском и привязкой к позициям склада.
- Инструкции по монтажу, регламенты обслуживания, схемы и таблицы моментов затяжки.
- Разрешительные документы и сертификаты на поставляемое оборудование.
- Короткие видеоролики и обучающие материалы для персонала заказчика.
Каждый файл индексируется поиском отдельно, и это приносит посетителей, которых не приводит ни одна рекламная кампания: человек искал схему конкретного узла, нашёл её у вас и заодно увидел, что деталь можно тут же заказать.
Связь сайта с учётом и складом
Без обмена данными каталог живёт ровно до первой смены цен. Настраивается автоматическая передача номенклатуры, остатков и цен из учётной системы, а обратно уходят заявки с сайта. Здесь важны мелочи, которые видны только на реальных объёмах: обработка ошибок связи, ограничение частоты обращений, поведение при частичном обновлении справочника. Проверяется всё на копии данных, а переключение на боевой контур делается в согласованное время, чтобы работа отдела продаж не останавливалась.
Как проверяют подрядчика на этом рынке
Прежде чем отправить запрос, снабженец бегло изучает страницу и ищет признаки того, что компания настоящая. Работают сухие вещи:
- год начала деятельности и полные реквизиты организации;
- фотографии собственной базы, склада и ремонтного участка;
- выполненные поставки с объёмами и названиями отраслей;
- лицензии, допуски и свидетельства о поверке оборудования.
Не работают лозунги о качестве и надёжности – их пишут все. Мы отдельно проектируем страницу «о компании» и раздел выполненных работ так, чтобы человек за минуту получил ответ на свои сомнения и перешёл к делу. Кстати, о нас самих: компания занимается сайтами и рекламой с 15 июля 2011 года и ежегодно выпускает и ведёт более сотни проектов, часть из которых показана в портфолио.
Откуда берётся спрос
Промышленная тематика в Кемеровской области даёт немного запросов, зато почти каждый из них коммерческий. Стратегия строится на широкой сетке узких страниц: под каждую группу деталей, каждую модель техники, каждый вид работ. Дополняет её контекстная реклама на самые горячие формулировки, где важна не цена клика, а точность попадания. Городские сегменты – медицина, автоуслуги, ремонт квартир, доставка – требуют противоположного: там спрос массовый, а решает удобство мобильной версии. Поисковые работы начинаются от 19 000 рублей в месяц и планируются на срок от полугода.
Сколько стоит и что влияет на цену
Разработка стартует от 69 000 рублей за сайт компании без сложной логики. Дальше цена растёт по трём причинам: объём и качество исходных данных, число расчётных инструментов, количество внешних систем, с которыми нужно связаться. Дешевле всего обходятся проекты, где заказчик заранее подготовил номенклатуру и фотографии; дороже всего – те, где справочники приходится собирать заново. Сопровождение считается по часам, поэтому в спокойный месяц вы не платите за неиспользованный объём работ; условия описаны в разделе технической поддержки.
Частые вопросы
Нужен ли нам интернет-магазин или хватит каталога? Если оплата идёт по счёту от юридического лица, полноценный магазин с оплатой избыточен – достаточно каталога с заявкой. Магазин имеет смысл, когда есть розничные покупатели и мелкий опт с картой.
Как быть, если данные о применяемости деталей нигде не собраны? Начинаем с самых ходовых групп и дополняем каталог постепенно. Частичная таблица применяемости уже полезна, а попытка описать всё сразу обычно останавливает проект на полгода.
Можно ли запускать по частям? Да, и для крупных проектов это обычная практика: сначала сайт с услугами и контактами, затем каталог, затем закрытый раздел. Каждый этап выходит в работу самостоятельно.
Сформулируйте, что должно перестать отнимать время у ваших сотрудников, – с этого проще всего начать расчёт. Телефон +7 (901) 417-22-12, ответим в рабочие часы и предложим план с очерёдностью работ.
