Что отвечаем на «нам реклама не нужна»
В этой статье
Фраза звучит в Новокузнецке часто – и у поставщиков горного оборудования, и у металлоторговли, и у сервисов спецтехники. За ней стоят несколько разных мыслей, разбирать их надо по отдельности. К каждому ответу прилагается одно и то же условие: пока обращения не считаются вместе с каналом и ценой, спор остаётся спором о вкусах.
Если считают, что закупщики рекламу не смотрят
Смотрят – просто иначе, чем розничный покупатель. Снабженец из Новокузнецка ищет по названию узла, марке запчасти, обозначению стандарта или модели техники, сравнивает два-три предложения и звонит. Таких запросов немного, зато они почти без мусора. Ставка делается на точность формулировок, а не на охват: заявок выходит мало, но каждая приходит с понятной ценой и с указанием того, что именно человек искал. Редкий запрос с точной формулировкой стоит дороже, но окупается быстрее массового, потому что за ним стоит готовая потребность, а не любопытство.
Если считают, что бюджет опять сгорит
Прошлый неудачный опыт почти всегда объясняется одной из трёх причин:
- трафик вели на общий сайт, где нужный товар искали вручную;
- звонки принимали на разные номера, и посчитать их было нечем;
- кампании включили и не трогали полгода.
Ни одна из этих причин не относится к самой рекламе – все три относятся к тому, что вокруг неё. Поэтому мы начинаем с устранения именно этих трёх пунктов, а бюджет включаем последним действием.
Если считают, что заявки посчитать невозможно
Считаются они технически. Порядок такой:
- подключаем подменные номера и метки в ссылках;
- сводим формы, почту и мессенджеры в один список;
- договариваемся с менеджерами об отметке по каждому обращению.
Через месяц у руководителя есть таблица, где видно, сколько стоило обращение с каждого источника и сколько таких обращений дошло до счёта. Заявка без источника ничем не отличается от случайного звонка, и планировать по ней нельзя. Отметки менеджеров – самая уязвимая часть схемы, поэтому мы сводим их к трём вариантам вместо длинного списка: так их действительно ставят, а не пропускают.
Если считают, что справятся своими руками
Своими силами обычно поднимают один кабинет и на этом останавливаются: на посадочные страницы, подменные номера и сведение данных времени уже не хватает. Мы берём техническую часть, ваш специалист отвечает за номенклатуру, наличие и цены. Отдельно оговариваем срок ответа на заявку: в поставках расходников и запчастей выигрывает не самый дешёвый продавец, а тот, кто первым назвал наличие и дату отгрузки. Спор «сами или подрядчик» решается сравнением одинакового объёма работ, иначе сравниваются совершенно разные вещи.
Если считают, что отчёт всё равно приукрасят
Приукрашивать нечего, когда доступы у заказчика. Кабинеты и учётная система оформляются на вашу компанию, а отчёт собирается из того же источника, что открыт вам на вашем же экране. Неудачные связки мы показываем отдельным списком – они объясняют расход первых недель лучше любых успешных примеров, и по ним видно, за что именно заплачено. На встрече по итогам месяца мы отдельно проговариваем, что было отключено и какая гипотеза не подтвердилась, – без этого разговор об увеличении бюджета превращается в торг вслепую.
Деньги и сроки по двум позициям
Семь рабочих дней и 70 000 ₽ – запуск одного канала под конкретное направление. Десять рабочих дней и 80 000 ₽ – посадочные страницы под рекламу, если вести трафик пока некуда. Всё остальное, включая полный цикл и аналитику, перечислено в разделе цен. Мы не берём проект, если у заказчика некому отвечать на обращения в течение рабочего дня, – смежные задачи по приёму заявок разбираются на странице автоматизации отдела продаж.
Наберите +7 (901) 417-22-12: разберём вашу номенклатуру и скажем, есть ли по ней спрос в поиске.
