Дилерский центр в Новокузнецке: почему сайт проигрывает выдачу, не проигрывая по товару
В этой статье
- Общие запросы заняты салонами из областного центра
- В карточке не сказано, где автомобиль стоит физически
- Меню построено вокруг марок, а ищут по задачам
- Кузовной ремонт описан хуже всего, хотя спрос на него ровный
- По названию салона выдача показывает чужие площадки
- Все обращения приходят одной формой и считаются одной цифрой
- Ревизия того, что уже попало в индекс
Салон может держать хорошую площадку и адекватные условия, а в поиске его не видно вовсе. Причина обычно не в товаре: сайт борется не на своём поле и не показывает того, что важно покупателю из промышленного города и окрестных населённых пунктов. Разберём типовые поломки и порядок их исправления.
Общие запросы заняты салонами из областного центра
По коротким фразам вроде «купить автомобиль» первые места держат агрегаторы объявлений и центры из столицы региона – бюджет на их перебивание не окупится никогда. Работает длинный хвост: название модели вместе со словом «в наличии», модель плюс тип привода, обслуживание конкретной марки, обмен старой машины на новую. Такие запросы приводят меньше людей, но это люди, которые уже выбрали и ищут, где забрать. Под каждый устойчивый хвост нужна своя страница, а не абзац внутри общего каталога.
В карточке не сказано, где автомобиль стоит физически
Покупатель из соседних городов юга региона планирует поездку и хочет понимать заранее, увидит ли он машину сегодня или её ещё повезут. Формулировка «уточняйте у менеджера» выглядит как уклончивый ответ. На карточке должны быть статус экземпляра, площадка, где он стоит, и ориентировочный срок, если машина в пути. Проданные позиции при этом не удаляются молча – адрес ведёт на схожие варианты.
Меню построено вокруг марок, а ищут по задачам
Структура сайта повторяет вывеску: список брендов и ничего больше. Но человек формулирует иначе, и под эти формулировки на сайте нет входа:
- машина для плохой дороги и для зимних выездов;
- обмен своего автомобиля с доплатой;
- обслуживание и ремонт после гарантии;
- покупка на организацию по безналичному расчёту.
Разделы под задачи собирают спрос, который каталог по маркам не ловит вообще.
Кузовной ремонт описан хуже всего, хотя спрос на него ровный
Дороги и зима делают кузовные работы постоянной статьёй загрузки сервиса, а на сайте про них одна строка в списке услуг. Стоит развернуть: покраска отдельного элемента, полировка, замена стекла, работа со страховыми случаями, срок ремонта и наличие подменного автомобиля. Это тот раздел, который приносит обращения в месяцы, когда продажи стоят.
По названию салона выдача показывает чужие площадки
Человек услышал о вас, ищет по названию – и первыми видит агрегаторы, отзывы неизвестного происхождения и справочники с устаревшим телефоном. Своё имя тоже приходится защищать: актуальные карточки в справочниках и на картах, единые контакты везде, живые страницы во ВКонтакте и Telegram, ответы на отзывы. Расхождение телефона или графика между сайтом и справочником поиск считает признаком заброшенной организации.
Все обращения приходят одной формой и считаются одной цифрой
Интерес к конкретному экземпляру, вопрос об обмене, запись на ремонт и просьба перезвонить падают в один почтовый ящик, а в отчёте выглядят как «заявки с сайта». Понять по такой цифре, какая часть сайта окупается, невозможно: одна строка складывает дешёвые обращения и дорогие. Разделять их надо по цели:
- интерес к конкретной машине из каталога;
- запись на тест-драйв;
- оценка своего автомобиля в зачёт;
- запись в сервис и на кузовной ремонт;
- запрос от организации.
Каждая из этих целей приходит со своих страниц и стоит разных денег, поэтому и считать их надо по отдельности. Метка источника внутри заявки настраивается за несколько часов и сразу показывает, какие разделы держать в приоритете.
Ревизия того, что уже попало в индекс
Работа начинается не с текстов, а с описи: какие страницы известны поиску, какие из них пустые, какие дублируются и по каким запросам сайт уже виден. Дальше становится понятно, что чинить в первую очередь. Порядок работ описан в разделе продвижения сайтов, примеры проектов – в портфолио, а начать удобно с аудита сайта. Обсудим ваш случай по телефону: +7 (901) 417-22-12.