Автоматизация отдела продаж в Новокузнецке: сколько стоит и за счёт чего возвращается
В этой статье
Поставки горно-шахтного оборудования, металлургия, промышленный сервис, запчасти для тяжёлой техники, подряды на обслуживание – в таком бизнесе один потерянный запрос равен нескольким зарплатам менеджера. Разговор о деньгах здесь короткий и предметный, поэтому разложим бюджет по строкам и покажем, с чем его сравнивать.
Вход по частям, а не одной суммой
Не обязательно начинать с большого проекта. Экспресс-настройка воронки – от 55 000 ₽ и пять рабочих дней: обязательные этапы, единая карточка сделки, права доступа и обучение. Дальше по мере надобности докупают отдельные направления: каналы заявок вместе с телефонией – от 60 000 ₽ и неделя, отчёты руководителя отдела продаж – от 70 000 ₽ и полторы недели, контроль качества с расчётом премии – от 65 000 ₽ и две недели. Полная автоматизация отдела под ключ обойдётся от 190 000 ₽ за три-четыре недели.
Цена растёт от численности
Второй компонент сметы – размер отдела, потому что настраиваются не кнопки, а правила работы людей:
- до 5 менеджеров – надбавки нет;
- 5–20 человек – плюс 25 000 ₽;
- 20–50 – плюс 60 000 ₽;
- больше 50 – плюс 120 000 ₽.
Дополнительные модули и их стоимость
Обмен с 1С по счетам и оплатам стоит 90 000 ₽ – на поставках оборудования это чаще всего первая по важности строка, потому что счёт и отгрузка перестают жить в двух разных системах. Скрипты и чек-листы прямо в карточке сделки – 30 000 ₽. Расширенное обучение с письменным регламентом и видеокурсом – тоже 30 000 ₽, и оно окупается на текучке: новичок выходит на нормальный ритм за несколько дней.
Расходы на стороне поставщика
Лицензии CRM и телефонии в смету не входят – их вы оплачиваете напрямую и владеете ими сами. Подписку мы не перепродаём, комиссию не берём, в калькуляторе на этой странице чужих тарифов тоже нет. Если системы в отделе пока нет, её ставят по ходу: это отдельная работа, внедрение CRM.
Сколько утекает без системы
Обещать процент роста продаж – дурной тон. Считать надо собственные потери, и это делается за десять минут:
- количество обращений за месяц по всем каналам и доля тех, кому не перезвонили вовремя;
- сделки, зависшие на этапе дольше двух недель, умноженные на среднюю сумму заказа;
- часы, которые уходят на счета, коммерческие предложения и ручную сводку плана-факта.
Полученная сумма и есть ежемесячная утечка. Именно с ней сравнивают смету, а не с абстрактным «станет удобнее». Отдельно стоит прикинуть цену увольнения: когда переписка по объекту живёт в личных мессенджерах, вместе с менеджером уходит и его часть базы, а восстановление контактов обходится дороже любой настройки.
Когда проект выходит в плюс
Скорость возврата задаёт длина сделки. При быстрых отгрузках эффект виден в первом же месяце; там, где заказ проходит согласование и тендер, картина складывается за квартал. Сама настройка при этом короткая: разбор отдела – один-два дня, регламент и смета – два-три, воронка – от пяти до десяти дней, каналы и телефония – три-семь дней. Первые отчёты руководитель видит через неделю после старта.
Что не потребует доплаты
В стоимость входят две онлайн-сессии обучения с записями и 30 дней доработок после запуска. Дальнейшее сопровождение – по желанию, от 18 000 ₽ в месяц: воронку дорабатывают по мере роста отдела, обучают новых менеджеров и раз в месяц разбирают отчёты вместе с руководителем. Остальные цены студии собраны на отдельной странице.
Наберите +7 (901) 417-22-12 – за полчаса разберём работу вашего отдела, покажем, где зависают сделки, и назовём сумму со сроком, без счёта и обязательств.
