О разборе доводов «нам продвижение ни к чему» в юридической практике Новокузнецка
В этой статье
- «О нас рассказывают на предприятии, интернет ни при чём»
- «Наш клиент старше пятидесяти, он поиском не пользуется»
- «Все запросы уже собрал областной центр»
- «Юридический текст нельзя упрощать»
- «Заявки ночью обрабатывать некому»
- «Продвижение – это статьи, а мы не блогеры»
- Что показывает статистика обращений вместо спора
Угольная и металлургическая специализация задаёт юристам Новокузнецка узнаваемый набор дел: профессиональные заболевания, доплаты за вредность, увечья на производстве, споры с фондом и работодателем. Аудитория тут особая, и возражения против сайта у практик тоже особые. Ниже – разбор шести из них.
«О нас рассказывают на предприятии, интернет ни при чём»
Сарафан в закрытых коллективах работает сильнее рекламы, спорить бессмысленно. Но он передаёт максимум фамилию, а всё остальное человек добирает сам. И добирает в поиске: чем занимается специалист, сколько лет ведёт такие дела, что говорят другие. Если по названию фирмы находится пустая страница или чужая карточка с ошибочным адресом, устная рекомендация теряет половину силы.
«Наш клиент старше пятидесяти, он поиском не пользуется»
Пользуется, только иначе: с телефона, крупным шрифтом, без длинных текстов и без желания разбираться в навигации. Отсюда конкретные требования к сайту:
- разборчивый шрифт и достаточные отступы, читаемые без увеличения;
- номер телефона в шапке, нажатием на который сразу идёт вызов;
- короткие абзацы вместо сплошного текста на весь экран;
- форма из двух полей, а не анкета с описанием ситуации;
- адрес с ориентирами и схемой проезда, а не одна точка на карте.
Заявку часто оформляет взрослый ребёнок клиента, и читает сайт именно он – это тоже стоит учитывать в текстах.
«Все запросы уже собрал областной центр»
По формулировкам без указания места – отчасти да, крупные практики регионального центра действительно занимают выдачу. Но клиент по таким делам привязан к своему суду и к своей медицинской комиссии и ищет специалиста рядом. Локальная привязка страниц, заполненные карточки организации и упоминания районов дают преимущество, которое чужой город перебить не может. Конкуренция за внимание идёт не по всей области сразу, а по конкретной территории обслуживания.
«Юридический текст нельзя упрощать»
Нельзя искажать. Упрощать – можно и нужно: клиент не ищет по названиям институтов права, он описывает беду обычными словами. Правильная страница построена в два слоя: человеческое объяснение сверху, точные формулировки и ссылки на порядок – ниже. Так материал остаётся корректным по существу и при этом попадает в те фразы, которыми люди действительно пользуются.
«Заявки ночью обрабатывать некому»
Именно ночью в этой нише приходит заметная доля обращений, и терять их не обязательно. Что закрывает разрыв:
- переход в мессенджер прямо со страницы – переписку прочитают утром;
- автоматический ответ с указанием, когда перезвонят;
- перечень документов, которые можно подготовить заранее;
- согласие на обработку данных и политика рядом с формой – без этого собирать контакты нельзя.
«Продвижение – это статьи, а мы не блогеры»
Статьи – лишь часть работы, и далеко не первая. Раньше них идут технические ошибки, скорость загрузки, структура разделов и обезличенная практика. Раздел с разбором завершённых дел без имён, сумм и узнаваемых деталей приносит обращений больше, чем десяток общих публикаций. Писать его юрист может голосом, расшифровку доводит редактор.
Что показывает статистика обращений вместо спора
Через два-три месяца работы видно, какие направления дают звонки, какие страницы люди дочитывают и где обрывается путь к телефону. Это заменяет любые дискуссии о пользе поиска. Начинать удобно с аудита, дальше – структура под категории дел и обезличенная практика. Сайту после запуска нужен присмотр: поддержка обходится от 10 000 рублей в месяц. Позиции и сроки топа мы не обещаем – по той же причине, по которой вы не обещаете клиенту исход дела. Телефон для разговора: +7 (901) 417-22-12.
